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凯德威吸尘器生产厂家为您解答关于吸尘器漏电问题

来源:凯德威时间:2018-04-22浏览:


客户: 客服,我买你们的吸尘器怎么有电打人?

客服:啊?!电打人?您购买的是凯德威什么型号的机器呀?

客户:DL-1245

客服:这个机器国家规定的是二类电器,所谓二类电器就是电源载体为绝缘体,所以我们机器的所有电源都在马达头里面安装,马达头的所有材质皆为塑料绝缘体,出现漏电的可能性为零。您能跟我说一下您漏电的位置具体是哪里吗?

客户:机器的不锈钢车架。

客服:那您根据我的步骤操作。

第一步;将耳挂勾松开,将马达头与集尘桶分离,并将马达头翻转,将滤芯朝上,仔细检查一下我们马达头的底部有没有电源线。

客户:没有。

客服:我们的马达头与不锈钢的集尘桶没有任何的电源接触,您觉得漏电现象从哪里来的呢?

客户:我也不知道了,反正感觉就是机器漏电打人了。

客服:这个现象我跟您解释一下,这个不是漏电打人,真凶其实是“静电”。我们静电的产生通常为两种:第一种;剥离静电,例如平常冬日里我们脱毛衣或者新的电视机撕掉保护膜的时候都会产生这种剥离静电,您会发现撕下的保护膜一直难以脱手,原因就是因为剥离产生的静电吸附。

第二种;摩擦静电,例如我们下车以后关车门,偶尔会有触电感,这个就是因为车辆在行驶过程中与空气高速摩擦产生的摩擦静电,通过橡胶轮胎无法将静电释放于地面,这个时候当人体接触到车辆时,静电会通过人体释放,所以就会出现触电感。而吸尘器就属于上述中的摩擦静电。在这里我不妨给您一个小建议,您可以在某宝上拍一个车用静电条,置于车辆尾部,将车辆产生的摩擦静电导入大地,您就再不会有关车门就触电的感觉了。

客户:还有这个办法,谢谢您的小建议。但是吸尘器哪来的摩擦?用的时候就放在那里,也没人去动,怎么会有摩擦呢?

客服:吸尘器在运行过程中,通过主机将空气高速抽出,在桶内形成高负压,从而产生吸力。吸入的灰尘与空气通过软管高速到达集尘桶内,与软管和集尘桶壁产生摩擦,从而生成摩擦静电。正如您开车门一样,会产生触电感。说到这我想问一下,您这边的地面是什么材质的呀?

客户:地面材质?我们车间的地面全部都是环氧树脂的,这个还有什么讲究吗?

客服:这个当然有讲究,上面跟您提到的汽车静电通过静电条导入大地就可以解决静电打人的问题,大地是导电体,而您这边的环氧树脂地面是绝缘体,无法将机器产生的静电导入大地,当人接触机器时,就只能通过人体来释放静电了,这就是你说的机器漏电打人的真正原因了。所以不是机器漏电,元凶就是“静电”!

客户:噢,原来是这样呀,我说呢,这机器的所有电源都是在塑料部件里的,怎么会漏电呢,那我下次让工人带个手套操作吧。

客服:我这边有两个解决办法。第一种方法正如您所说,带个手套去操作,等过了秋冬季节后,空气不那么干燥了,这种现象也就自动消失了。还有一种方法就是改装电源,只需在购买时与相关业务沟通清楚即可,我们就会从源头帮您解决这个问题。

客户:这下算是明白了,也怪我自己。在你们家京东旗舰店转了一圈觉得这个机器还不错就直接买了,也没及时跟你们的客服去沟通,才出现这个麻烦,下次一定要跟你们的客服多聊聊。

客服:对的,多聊聊就能选出最适合您的机器,毕竟做好吸尘器,我们是认真的!

 

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